Protección de uso de datos personales

AVISO DE PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES PARA TITULARES POR PARTE DE ACEROSCENTER CIA. LTDA.

Conforme lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, informamos lo siguiente:

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, ACEROSCENTER CIA. LTDA. es la empresa responsable de recopilar, usar, tratar y cuidar la información personal. Esto significa que nos encargamos de que el uso de los datos sea adecuado, seguro y conforme a la ley.  

Adicionalmente informamos lo siguiente: 

• Denominación social: ACEROSCENTER CIA. LTDA.
• Dirección: Av. Mariscal Sucre S27-252 y Diego Cespedes, Quito, Ecuador.
• Teléfono: 098 801 2075

2. Delegado de Protección de Datos Personales.

• Nombre: Hugo Adrián Vega Soto
• Correo Electrónico: dpo@acerocenter.com.ec
• Teléfono: (02) 298-6528
• Dirección: Avenida 12 de Octubre y Lincoln, Torre 1492, Quito, Ecuador.

3. Definiciones

Dato personal: Dato que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.

Datos sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.

Base de datos o fichero: Conjunto estructurado de datos cualquiera que fuera la forma, modalidad de creación, almacenamiento, organización, tipo de soporte, tratamiento, procesamiento, localización o acceso, centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Responsable de tratamiento de datos personales: persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo, que solo o conjuntamente con otros decide sobre la finalidad y el tratamiento de datos personales.

Encargado del tratamiento de datos personales: Persona natural o jurídica, pública o privada, autoridad pública, u otro organismo que solo o conjuntamente con otros trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.

Destinatario: Persona natural o jurídica que ha sido comunicada con datos personales.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad libre, específica, informada e inequívoca, por el que el titular de los datos personales autoriza al responsable del tratamiento de los datos personales a tratar los mismos.

Transferencia o comunicación: Manifestación, declaración, entrega, consulta, interconexión, cesión, transmisión, difusión, divulgación o cualquier forma de revelación de datos personales realizada a una persona distinta al titular, responsable o encargado del tratamiento de datos personales. Los datos personales que comuniquen deben ser exactos, completos y actualizados.

Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizado, tales como: la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo, interconexión, limitación, supresión, destrucción y, en general, cualquier uso de datos personales.

4. ¿A quiénes aplica este aviso de privacidad?

Este aviso de privacidad aplica a clientes y potenciales clientes. Los cuales sus datos serán incorporados en nuestros ficheros y bases de datos.

5. ¿Cómo obtenemos los datos personales?

Los datos que ACEROSCENTER CIA. LTDA. tratará incluyen aquellos facilitados por el Titular o potencial titular a través de cualquier canal, ya sea digital o físico, ya sea en nombre propio, de la organización que representa o de terceros por cuenta de quienes actúe. Esto comprende información de socios, directores, apoderados, empleados, prestadores de servicios profesionales entre otros, necesaria para la oferta y el mantenimiento de la relación comercial y/o contractual. Asimismo, se tratarán los datos obtenidos de bases de datos de acceso público y de servicios de referencias crediticias, los cuales se utilizarán para realizar el análisis de vinculación y para gestionar la relación comercial con el Titular.

Usted manifiesta que la información proporcionada es completa, veraz y actualizada. En caso de suministrar datos de terceros, declara haber obtenido previamente su consentimiento para compartir dicha información con el Responsable. Al aceptar la presente política, confirma además que ha informado a esos terceros sobre su contenido y sobre los derechos que les corresponden en materia de protección de datos. Sin perjuicio de lo anterior, ACEROSCENTER CIA. LTDA. desplegará sus mejores esfuerzos para garantizar un tratamiento adecuado de los datos de dichos terceros.

6. ¿Qué tipos de datos personales son tratados?

Datos Personales no sensibles:

• Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de cédula, imagen, firma, RUC);
• Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono fijo, teléfono celular, dirección);
• Características personales: estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad.
• Circunstancias sociales: características de alojamiento, vivienda, situación familiar, propiedades, posesiones.
• Datos económicos o financieros: declaración de impuestos, referencias comerciales, buró de crédito.
• Académicos o profesionales: actividad económica, profesión
• Datos económicos: compras y valores de dichas compras, monto de crédito directo 
• Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios contratados.

Datos personales sensibles:

• Financieros: números de cuenta, tarjetas de crédito, referencias crediticias

7. Información general sobre el uso de datos personales.

Es responsabilidad exclusiva del titular que los datos personales proporcionados a ACEROSCENTER CIA. LTDA. sean completos, correctos y actualizados, y en caso de proporcionar información de terceros, será responsabilidad exclusiva de los titulares previamente informar sobre las condiciones del tratamiento de los datos personales del tercero y que se obtuvo el consentimiento de estos para compartir los mismos especialmente si se trata de datos sensibles.    

La no entrega de datos personales requeridos por ACEROSCENTER CIA. LTDA. como Responsable de tratamiento puede generar la imposibilidad de cumplir con las obligaciones existentes entre el titular y ACEROSCENTER CIA. LTDA.  

8. Protección de datos personales de categorías especiales.

La normativa sobre tratamiento de datos clasifica como “categorías especiales” ciertos datos sensibles, los cuales describimos dentro del apartado 4 del presente aviso. ACEROSCENTER CIA. LTDA. no recopilará ni utilizará este tipo de datos, a menos que lo necesitemos y exista base legal para hacerlo. Adicionalmente, la obtención y el tratamiento de estos datos personales se realizará conforme a los requisitos establecidos en la normativa vigente, para lo cual el titular podrá consentir explícitamente para el tratamiento de los datos personales.    

9. ¿Cómo se utilizan los datos personales?

Se utilizan los datos personales para las siguientes finalidades:

Finalidades	Base de legitimación
Para la formalización, contratación y entrega de los productos que comercializa ACEROSCENTER CIA. LTDA. El tratamiento de los Datos Personales del Potencial cliente y/o Cliente, es necesario para la celebración del contrato entre el Potencial cliente y/o Cliente y ACEROSCENTER CIA. LTDA., así como para el mantenimiento, desarrollo y ejecución de la relación contractual. Así, ACEROSCENTER CIA. LTDA. tratará los Datos Personales del Potencial cliente y/o Cliente, entre otros, para valorar, seleccionar y establecer los valores por los productos que ACEROSCENTER CIA. LTDA. comercializa.	Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular / cumplimiento de obligaciones contractuales
Para gestionar la participación de los clientes en sorteos organizados por ACEROCENTER CIA. LTDA. Los datos personales del Cliente serán utilizados para registrar, validar y administrar la participación de los clientes en los sorteos que desarrolle la empresa de conformidad con los términos y condiciones aplicables en cada momento.	Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular / cumplimiento de obligaciones contractuales
Entre otras, ACEROSCENTER CIA. LTDA. tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en la normativa tributaria y la normativa en materia de protección de datos personales vigente, entre otras aplicables y exigibles a ACEROSCENTER CIA. LTDA.	Cumplimiento de una obligación legal

De conformidad con la Resolución No. SPDP-SPD-2026-0005-R emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales (SPDP), le informamos que las siguientes actividades de tratamiento son identificadas como gran escala:

Finalidades	Categoría de Datos	Base de legitimación
Enviar comunicaciones comerciales y encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios	1. Datos identificativosNombresApellidosNúmero de cédula de identidad (C.I.)RUC2. Datos de contactoTeléfonoCorreo electrónicoDirecciónUbicación3. Datos académicos o profesionalesProfesiónActividad económica	Interés legítimo
Enviar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios	1. Datos identificativosNombresApellidosNúmero de cédula de identidad (C.I.)RUC2. Datos de contactoTeléfonoCorreo electrónico	Interés legítimo
Para la consulta de servicios de referencias crediticias. ACEROSCENTER CIA. LTDA.  podrá medir tu capacidad crediticia para poder ofrecerle opciones de financiamiento personalizadas para la adquisición de nuestros productos.	1. Datos identificativosNombresApellidosNúmero de cédula de identidadRUC2. Datos de contactoTeléfonoCorreo electrónicoDirección3. Datos financierosNúmero de cuenta bancariaDatos de tarjetas de créditoReferencias comercialesReferencias crediticias	Consentimiento
Realizar actividades de perfilamiento y análisis de datos con el propósito de evaluar la capacidad de pago de los clientes respecto de los créditos directos solicitados para la adquisición de nuestros productos. Asimismo, los datos podrán ser utilizados para elaborar proyecciones presupuestarias, diseñar estrategias comerciales y de mercado, planificar campañas de marketing y desarrollar acciones comerciales específicas según la región o segmento de mercado.	1. Datos identificativosNombreApellidosNúmero de cédula de identidad (C.I.)ImagenFirma2. Datos de contactoTeléfonoCorreo electrónico3. Datos académicos o profesionalesActividad económica4. Datos de características personalesEstado civilFecha de nacimientoLugar de nacimientoEdadSexoNacionalidad5. Datos sobre circunstancias socialesCaracterísticas de alojamiento o viviendaSituación familiarPropiedadesPosesiones6. Datos económicos o financierosDeclaración de impuestosReferencias comercialesRUCInformación del buró de crédito	Consentimiento

10. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

ACEROSCENTER CIA. LTDA. considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento de datos personales que se refiera y la norma que lo regule.

Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la oferta o prestación de nuestros productos, para satisfacer alguna de las finalidades de tratamiento indicadas en este documento, así como para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o mientras el potencial cliente y/o cliente no retire su consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.

Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer, por ejemplo:

Los datos recabados para la gestión de la relación comercial serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recogidos. Dicho bloqueo supondrá que los datos personales serán conservados únicamente a disposición de las autoridades de control, autoridades judiciales, policía nacional, entre otros, para la atención por parte de esta entidad de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. 

Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

11. ¿Qué terceros pueden acceder a los datos personales?

ACEROSCENTER CIA. LTDA., únicamente compartirá con terceros los datos personales del sus clientes y/o potenciales clientes si existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha otorgado el consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o resulte necesaria para la venta de nuestros productos o prestación del servicio contratado.

Entre los destinatarios se encontrarán, los siguientes:   

• Entidades del sector público competentes y autoridades de control que tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales, Fiscalía General del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección de Datos, entre otras.
• Auditores, contadores, abogados y asesores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales aplicables a ACEROSCENTER CIA. LTDA..
• En caso de que ACEROSCENTER CIA. LTDA.: (i) esté sujeto a negociaciones para la venta del negocio o parte de este a un tercero; (ii) se venda a un tercero; o (iii) lleve a cabo una reorganización, es posible que debamos transferir toda o parte de los datos personales del usuario al tercero correspondientes (o a sus consejeros) como parte de los procedimientos de debida diligencia en lo que respecta al análisis de cualquier venta o reorganización propuesta. También es posible que debamos transferir los datos personales del usuario a dicha entidad reorganizada o tercero tras la venta o reorganización para que la utilicen con los mismos fines establecidos en este aviso.
• Asimismo, se informa que ACEROSCENTER CIA. LTDA. y prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan los datos para llevar a cabo cada transacción, pueden estar obligados por la legislación Ecuatoriana a facilitar información sobre transacciones monetarias a las autoridades u organismos de control, en el marco de la lucha contra los delitos de lavado de activos, omisión de control de lavado de activos, terrorismo, financiación del terrorismo, delincuencia organizada y otro tipo de delitos que generan recursos económicos que pueden ser objeto de lavado de activos.   

Al momento de compartir los datos personales, nos aseguraremos de que exista la protección adecuada para proteger la información personal de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.   

Finalmente informamos que ACEROSCENTER CIA. LTDA. utiliza los servicios de terceras empresas para la gestión comercial con el Titular, para lo cual dichos terceros podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e informáticos, empresas de mensajería, servicios de atención y emisión de llamadas telefónicas, empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructuras e inmuebles, servicios logísticos, proveedores de servicio de medios de pago, proveedores de servicios de facturación electrónica, entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario, servicios contables, agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios profesionales generales. La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo ACEROSCENTER CIA. LTDA. utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de actividad para poder vendes productos y prestar servicios de calidad. ACEROSCENTER CIA. LTDA. velará por el correcto tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.

12. Transferencias Internacionales

En el desarrollo de nuestras actividades, determinados procesos pueden requerir la comunicación o transferencia de datos personales a terceros ubicados fuera del territorio ecuatoriano. En estos casos, dichas transferencias se realizarán en estricto cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP), su reglamento y la Resolución Nº SPDP-SPD-2026-0004-R, mediante la cual la Superintendencia de Protección de Datos Personales expidió la Norma General de Transferencias o Comunicaciones Nacionales e Internacionales de Datos Personales.

En consecuencia, toda transferencia internacional de datos personales se llevará a cabo conforme a la normativa vigente y a las disposiciones emitidas por la Superintendencia de Protección de Datos Personales, garantizando la aplicación de las salvaguardas y mecanismos legales correspondientes para asegurar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

13. ¿Qué derechos se pueden ejercer sobre los datos personales?

El TITULAR podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de los datos personales:   

• El derecho de acceso a los datos contenidos en los ficheros/bancos/bases de datos de ACEROSCENTER CIA. LTDA.
• El derecho de información: El titular tiene derecho a ser informado sobre los fines del tratamiento de sus datos personales, el tipo de datos tratados, el tiempo de conservación, el origen de los datos cuando no provienen directamente de él, las transferencias o comunicaciones nacionales e internacionales, así como los datos de contacto del responsable y del delegado de protección de datos. También debe conocer las consecuencias de proporcionar o no su información, los efectos de entregar datos incorrectos, la posibilidad de revocar su consentimiento, los medios para ejercer los derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y decisiones automatizadas) y los mecanismos para presentar reclamos ante el responsable o la Autoridad de Protección de Datos.   
• El derecho de rectificación y actualización de aquellos datos que puedan ser incorrectos o incompletos.
• El derecho de eliminación, en los casos previstos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
• El derecho de oposición que le permite solicitar que se cese en todos o algunos de los tratamientos, como el envío de comunicaciones comerciales, que se llevan a cabo con los datos personales.
• El derecho de suspensión del tratamiento de datos, durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
• El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en valoraciones automatizadas, en la forma establecida en la ley.
• El derecho a la portabilidad, que permitirá solicitar que remitamos los datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características, bien directamente al Titular o a otra entidad, en su nombre, conforme a los requerimientos establecidos en la normativa vigente.

Asimismo, se podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de los datos personales.

Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al tratamiento de los datos personales, el Titular debe dirigirse al Delegado de Protección de Datos Personales enviando un correo electrónico a dpo@acerocenter.com.ec, acreditando la identidad.

Asimismo, se podrá presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos a través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.   

14. ¿Cómo protegen los datos personales?

ACEROSCENTER CÍA. LTDA. implementa medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y jurídicas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de los datos personales. Estas medidas han sido adoptadas para prevenir el acceso, revelación, uso, alteración o modificación no autorizada de la información personal y son objeto de revisiones periódicas con el fin de mantener su eficacia y adecuación.

No obstante, a pesar de los mecanismos de protección implementados, no es posible garantizar de manera absoluta la seguridad de la información proporcionada. En consecuencia, ACEROSCENTER CÍA. LTDA. no asegura que las comunicaciones realizadas hacia o desde sus sitios web, aplicaciones o herramientas digitales sean completamente seguras, ni que los datos transmitidos o almacenados a través de dichos medios estén totalmente libres de riesgos de pérdida, uso indebido o acceso no autorizado por parte de terceros.

15. ¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?

El titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a través de la página web de la Superintendencia de Protección de Datos Personales dentro del formulario de denuncias que esta habilitó para el efecto.

16. Modificación del Aviso de Protección de Datos Personales

ACEROSCENTER CÍA. LTDA. se reserva el derecho a modificar su Aviso de Protección de Datos Personales, de acuerdo con su propio criterio, o motivado por un cambio dispuesto por la Superintendencia de Protección de Datos, reforma legislativa o disposición jurisprudencial en el supuesto que dicha actualización suponga un cambio sustancial en la misma. Cualquier modificación del Aviso de Protección de Datos Personales será publicada, previo a su efectiva aplicación. El titular podrá consultarla en cualquier momento en https://acerocenter.com.ec/proteccion-de-uso-de-datos-personales/ 

Ultima actualización: marzo de 2026